Dyson V11 Süpürge Düğme Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v11 süpürgemi 2025 yılında satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir aydır süpürgenin üst kısmında bulunan, süpürme modlarını değiştiren düğmede sorun yaşıyorum. Düğme tam olarak basmadığı için modu değiştirebilmek adına sürekli ekstra parmak baskısı uygulamak zorunda kalıyoruz ve normal bir kullanım hissi kesinlikle vermiyor. Ürün ilk alındığındaki gibi değil ve düğmede bariz bir sorun olduğu çok net.

Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım ve videolu olarak da gösterdim. Buna rağmen "baskı uygulamanız gayet normal ve ürün çalışıyor" denilerek talebim reddedildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün garanti kapsamındayken ve fiziksel olarak düğmede sorun varken bunun normal kullanım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Dyson v11 süpürgemdeki bu düğme arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa teknik incelemesinin yapılarak ürünümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.