Dyson Garanti Sonrası Çalışma Durma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson v11 dikey süpürgemi garanti süresi boyunca sorunsuz kullanmama rağmen, garantinin 2026 Ocak ayında bitmesinin hemen ardından, Mart 2026 itibarıyla cihaz çalışıp durmaya başladı. Süpürge bir anda durup tekrar çalışıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Arızanın garanti süresinin hemen sonrasında ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite algısı açısından bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde bana filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Önerilen doğrultuda filtre değişimini yaptım ancak buna rağmen problem devam etti ve cihazın çalışıp durma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini eksiksiz uygulamama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Dyson gibi Premium bir markadan aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez bu şekilde arıza çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun yalnızca filtre değişimi önerilerek geçiştirilmesini değil, cihazın teknik açıdan detaylı olarak incelenmesini, arızanın kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.

Dyson yetkililerinden, bu konuya ilişkin somut bir çözüm sunmalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde benimle irtibata geçmelerini rica ediyorum.