to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Dyson v11 süpürgemde yaklaşık iki aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi çalıştırmak için düğmeye basılı tuttuğumda yaklaşık 10 saniye sonra kendiliğinden kapanıyor, bunu art arda beş altı defa tekrarladığımda ancak düzgün çalışmaya başlıyor. Ürünü aldığımdan beri böyle bir sorun yokken son dönemde bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, süpürgenin incelenmesi için servise gönderilmesi gerektiği, ancak bunun için 5.300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi iki yılı geçtiği için ücret talep edildiğini anlıyorum ancak bu şekilde kendi kendine kapanma probleminin kullanıcı kaynaklı değil, kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Dayanıklı ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih ettiğim Dyson markasından, bu tür bir arıza için benden 5.300 TL talep edilmeden, iyi niyet kapsamında ücretsiz servis hizmeti veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz kimse tarafıma dönüş sağlamadı Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım gerekirse iki yıl dolar dolmaz arıza vermesi yetmemiş gibi servise gönderim bedelini benim ödeyecek olmam pişman olmama yetti
