Dyson V11 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı

Dyson v11 dikey süpürgemin başlık kısmı süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, değişimin garanti kapsamında yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile hem görüntülü hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ancak “sistem kabul etmiyor” denilerek talebim reddedildi.

Son olarak tarafıma sadece ücretli olarak yeni başlık siparişi verebileceğim iletildi. Kullanım sürem ve garanti devam ederken, kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama da yapılmadan bu şekilde geri dönüş almam beni oldukça mağdur etti.

Başlığın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.