to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolduktan hemen sonra, Aralık ayında cihazda ciddi çekim gücü düşüklüğü ve başlıklardan gelen anormal ses problemleri yaşamaya başladım.
Bu sorun nedeniyle Ocak ayında bir servis süreci yaşandı ve cihazın ana gövdesi değiştirildi. Ancak bu işlem sorunu tamamen çözmedi, yaklaşık 1,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Premium segmentte yer alan ve yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi kabul edilebilir değil. Gövde değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi, ürünün kronik bir problemi olabileceğini düşündürüyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde çözüm olarak ücretli bakım paketleri önerildi. Ancak garanti süresi biter bitmez sorun yaşayan ve daha önce parça değişimi yapılmış bir kullanıcı olarak ücretli işlem teklif edilmesini doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımdaki sorunun ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücre...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5-6 aydır kullanırken başlığından sürekli olarak ses geliyor ve en düşük modda bile bu sorun devam ediyor. Çekim gücünde de belirgin bir azalma var. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli olarak yeni başlık almam gerektiği söylendi. Ayr...
Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...
Dyson v11 model dikey süpürgemde daha önce süpürme esnasında cihazın kısa süre çalışıp kendiliğinden durması şeklinde bir arıza meydana gelmiştir. Bu arıza sebebiyle 14 Nisan 2025 tarihinde servis talebi oluşturulmuş ve gövde değişimi yapılmıştır. O tarihte tarafımdan herhangi bir ücret talep edilme...
Yorumlar