to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Soft Roller Başlığının Tasarım Hatası Ve Garanti Dışı Değişim İsteği
Kullanmakta olduğum Dyson v11 süpürgemin Soft Roller (Fluffy) başlığı, düz parke zemin üzerinde normal temizlik yaparken hiçbir darbe, düşme veya zorlama olmaksızın döner eklem (mafsal) yerinden aniden ortadan ikiye ayrıldı. Fotoğrafta da görüleceği üzere başlığın dış gövdesinde en ufak bir çizik veya darbe izi yoktur. Ürünü 09.2025 tarihinde almıştım ve yaklaşık bir yıldır sadece normal ev temizliği için kullanıyordum.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu kırılmanın Dyson v11 modellerinde kronik bir plastik yorgunluğu ve tasarım hatası olarak pek çok kullanıcı tarafından şikayet edildiğini gördüm. Buna rağmen Dyson Türkiye WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler ve talebimi reddettiler.
Dyson gibi Premium ve dünya devi bir markanın, kendi parça kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu kronik arızada müşterisini mağdur etmesini yakıştıramadım. Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek Soft Roller (Fluffy) başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
