to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Extra Sv28 Motorhead Bağlantı Kırılması Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson V11 Extra SV28 dikey süpürgem ait, halı için üretildiği özellikle belirtilen Tork Drive Motorhead başlığı halı süpürürken önce bağlantı kısmından çatladı, ardından bu çatlak büyüyerek tamamen kırığa dönüştü. Ürünün garanti süresi sadece birkaç ay önce bitti, yani eski ya da yoğun yıpranmış bir cihazdan bahsetmiyorum.
Halı başlığının, tam da kendi kullanım amacı olan halı süpürme sırasında bağlantı yerinden çatlayıp kırılması bana göre açık bir üretim hatasıdır. Cihaz ve başlık, kullanım talimatlarına uygun ve olması gerektiği şekilde kullanılmıştır, buna rağmen bağlantı yerinin kırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu ilettiğimde, bunun garanti kapsamına girmediği ve sadece bağlantı parçasını alamayacağım, tüm başlığı ücretli olarak değiştirmem gerektiği söylendi. Kullanım amacına uygun kullanılan bir ürünün bu şekilde zarar görmesi ve müşterinin bununla baş başa bırakılması, markanın kalite ve müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla bağdaşmıyor.
Bu nedenle Tork Drive Motorhead başlığın, özellikle bağlantı bölgesindeki bu hasarın üretim hatası olarak değerlendirilerek başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm sunulmadı. Rezalet bir çalışma sistemi var.
Benim hiçbir şekilde işlemim çözülmedi. Gerçekten insanları bu kadar mağdur etmeniz markanıza hiç yakışmıyor.
