Dyson V10 Süpürgemin Boru Kısmında İki Yıl İçinde Oluşan Kırık Büyük Hayal Kırıklığı

Dyson’ın kendi web sitesinden faturalı olarak yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V10 Extra şarjlı süpürgemin boru kısmında, halı başlığına yakın bölgede dün itibarıyla ciddi bir kırık oluştu. Bu kırık nedeniyle ürün şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda.

Ürünü tercih ederken Dyson’ın malzeme kalitesine ve markaya duyduğum güven nedeniyle yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Evimde başka bir markaya ait robot süpürge kullanıyorum, ayrıca yaklaşık 10 yıldır kullandığım kablolu süpürgem var ve hiçbir parçasında böyle bir sorun yaşamadım. Yalnızca iki yıl içinde bu şekilde bir parça kırığı ile karşılaşmam, Dyson’dan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti süresinin bittiği ve kırılan parçayı yalnızca ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Ancak bu tip bir parça kırığının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi ve dayanıklılık sorunu olarak görüyorum.

Bu nedenle kırılan boru parçasının, markaya olan güvenimin ve ödediğim bedelin karşılığı olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda Dyson’dan beklentime yakışır bir çözüm bekliyorum.