Dyson Süpürgenin Çekim Kaybı Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Dyson markalı kablolu elektrikli süpürgemizden yaklaşık iki yıldır faydalanıyoruz. Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldık ve şu anda da beş yıllık garanti süresi devam ediyor. Ancak süpürge uzun süredir verimsiz çalışıyor, çoğu zaman neredeyse hiç toz çekmiyor.

Yaklaşık altı aydır özellikle halı üzerinde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz, az da olsa sert zeminde de performansı yetersiz. Bazen arada bir normal çalışıyor gibi olsa da genel olarak oldukça kötü ve beklentimizin çok altında. Sürekli başlık, boru ve filtreleri temizliyoruz, buna rağmen sorun düzelmiyor ve bu bakım işleri de bizi ayrıca yoruyor.

Bu şikayetle ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştük, görüntülü arama yaptılar ve sadece süpürgenin başlığını değiştirdiler. Başlık değişiminden sonra süpürge bir iki ay kadar nispeten iyi çekti, ancak ardından tekrar aynı performans düşüklüğü ve çekmeme sorunu başladı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi performans kaybı yaşatmasını kabul etmiyoruz. Dyson’dan, sürekli arıza çıkaran ve verimli çalışmayan bu süpürgenin kalıcı olarak çözülmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz.