Garanti Kapsamındaki Dyson V8 Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgemin yaklaşık 8 ay önce garanti kapsamında değişen süpürge başlığı şu anda çalışmıyor. Başlığın iç kısmından kırıldığını görüntülü görüşme sırasında da gösterdim, ancak karşı taraf başlığın kırıldığını söyleyip bunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Özellikle iç kısımdan olan bu kırılmayı benim nasıl yapabileceğimi sorduğumda, sert bir cisim çekmiş olabileceğim ifade edildi.

Ben de zaten cihazın sert cisim çekemeyecek kadar çekim gücünün düşük olduğunu, bu nedenle bu açıklamanın mantıklı olmadığını belirttim. Ürünün genel garantisi bitmiş olmasına rağmen, garanti devam ederken değiştirdikleri bu yeni başlığın kendi garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu ve bu başlık için 5.500 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.

Garanti süresi devam eden Dyson v8 süpürge başlığımın, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.