Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızalar Ve Zorunlu 6600 TL Onarım Ücreti Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson marka v15 model süpürgemi yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde defalarca arıza yaparak servise gitti, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve ürün sorunsuz şekilde çalışmadı. En başından beri çekim gücü düşük olan süpürge son bir haftadır hiç çekmemeye başladı.

Bu nedenle ürünü tekrar Dyson yetkili servisine gönderdim. Ardından tarafıma e‑posta ile 6.600 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldığı bildirildi. Süpürgesiz kalmamak için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve ödemeyi de gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünün garanti süresi boyunca çok kez aynı sorunlar nedeniyle servise gitmiş olması, buna karşın sorunun kalıcı şekilde giderilememesi nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Garanti süresi boyunca sürekli arıza yapan ve aynı şikayetleri tekrarlayan bu süpürgenin tamir yerine sıfırı ile değiştirilmesini, ödediğim 6.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.