to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürgemin başlığında yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başlığın tamir edilip edilemeyeceğini ve stok durumunu sordum. Müşteri hizmetleri, ürünü servise gönderirsem başlığın da dahil olmak üzere tüm problemlerin giderileceğini ve toplamda 5600 TL ücret alınacağını belirtti. Ayrıca bu bilgilendirmeyi hem WhatsApp üzerinden yazılı olarak hem de görüntülü aramada aldım. Özellikle başlıkların değişimi veya onarımı konusunda defalarca kez teyit aldım ve bu notu servise gönderirken de ekledim.
Cihazı İstanbul’daki Dyson yetkili servis genel merkeze gönderdim. Servisten bana yalnızca süpürgenin fişindeki temassızlığın giderildiği, başlıklara ise herhangi bir müdahale yapılmadığı bilgisi iletildi. Oysa başlıklar için özellikle göndermiştim ve müşteri hizmetleri başlık problemlerinin de çözüleceğini belirtmişti. Sonrasında şikayet oluşturdum, ancak sadece bir başlığın değiştirilebileceği, diğer başlıkta ise fırça problemi olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, daha önce fırça probleminin de giderileceğini söylemişti; fakat sonrasında servisin bu konuda işlem yapamayacağı ifade edildi. Son olarak, müşteri temsilcisi arayarak başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.
Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, başlıkların tamiri veya değişimi için 5600 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak gönderilmeyen tirbün başlığın gönderilmesini ya da en azından fırçasının değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba. Dyson Cinetic Big ball süpürgem için 2 tane türbin başlığım vardı ve ikisi de arızalı idi. Servis ile görüntülü görüşme yaparak çalışmadıklarını ilettim ve başlıkları süpürge ile beraber servise kargo ile göndermemi istediler. Servis başlıkların çalıştıklarını, arıza olmadığını söyleyerek b...
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model süpürgemizin türbin başlığı bozuldu. 3 Nisan'da müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik ve kendileri cihaz problemi olduğunu teyit edip yedek parça gönderimini sağlamak için kayıt açtılar. Bu görüşme esnasında adımı...
Cinetic Big Ball kablolu elektrikli süpürge arızası nedeniyle Dyson müşteri ilişkileri ile iletişime geçerek ürünün tamiri için ürünü kargo Merkez servislerine gönderdim. Öncesinde de talepleri üzerine arızanın motor arızası olabileceği düşüncesiyle 4.500 TL ödemede bulundum. Ürün ulaştıktan sonra a...
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Dyson Cinetic Big Ball 2 elektrikli süpürgesinin sürekli kırılan başlık sorunu... Ürünü alırken 10 yıl başlık ve hortum garantisi verilmişti ve bu süreçte 4-5 ayda bir kırılan başlığımız yenilendi. Müşteri hizmetleri çok iyi bir firma, ws üzerinden iletişime geçiyorsunu...
2019 yılında satın aldığım Dyson Big Ball Allergy 2 model süpürgenin başlık kısmı, evde tamamen normal kullanım sırasında şimdiye kadar üç kez aynı noktadan (tekerlek kısmı) kırıldı. İlk kırılmada başlığı kendim satın aldım, ikinci kırılmada ise garanti kapsamında Dyson tarafından ücretsiz olarak gö...
Yorumlar