Dyson Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Yedek Parça Temininde Sorun Yaşıyorum

2019 yılında satın aldığım Dyson Big Ball Allergy 2 model süpürgenin başlık kısmı, evde tamamen normal kullanım sırasında şimdiye kadar üç kez aynı noktadan (tekerlek kısmı) kırıldı. İlk kırılmada başlığı kendim satın aldım, ikinci kırılmada ise garanti kapsamında Dyson tarafından ücretsiz olarak gönderildi. Ancak şu anda garanti sürem doldu ve üçüncü kez aynı sorunla karşılaştım.

Başlığı tekrar satın almak istediğimde, Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede ürünün stokta olduğunu ancak seri numarasını iletmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise başlığın stokta bulunmadığı, bu nedenle satışının yapılamadığı ve siteyi düzenli takip etmem gerektiği belirtildi. Şu anda Dyson’ın kendi sitesinde başlık 3.600 TL olarak görünüyor fakat stokta yok, diğer e-ticaret sitelerinde ise fiyat 5.000 TL’ye kadar çıkıyor.

Ürünü yalnızca evde, tamamen normal şekilde kullandım ve tüm başlık kırılmaları aynı noktada meydana geldi. Herhangi bir yetkili servise veya farklı bir teknik destek noktasına başvurmadım. Şu anda tek isteğim, başlığın uygun fiyata ve hızlı şekilde temin edilmesi. Bu konuda Dyson’ın mağduriyetimi gidermesini ve yedek parçayı temin etmesini talep ediyorum.