to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı: Garanti Reddi Ve Ücretli Yedek Parça İstemi
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu elektrikli süpürgemin süpürme başlığı 2 gün önce normal kullanım sırasında kırıldı. 20 bin tl ödeyerek aldığım yeni bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Süpürme başlığında kırık olduğu için bunun garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli yedek parça alabileceğim ve bunun için de 5.500 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün henüz birkaç aylık olması ve kırılmanın olağan dışı bir darbe olmadan, süpürme esnasında meydana gelmesine rağmen hiçbir şekilde garanti desteği sunulmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle süpürme başlığının ücretsiz yedek parça ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün fatura tarihi 21.04.2026’dır ve yaşadığım bu sürecin Dyson tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayıp da yapacak bir şey yok ücretli yedek parça alabilirsiniz demek için buraya bu kadar yazı yazmanıza gerek yoktu. 3 ay önce 20 bin tl ödenerek alınan bir ürün. Başlık için 5 bin tl istemek nedir. Bir daha çevremdekilere Dyson hakkında neler anlatacağıma emin olabilirsiniz. Alacak olanlara bu bilgiler bir ışık tutacaktır.
Merhaba. Bendimde 2 kez başıma geldi. İlki garantiden değişti. 2. Si yalan oldu. Shbnden de bu parça satılıyor. Ben öyle çözüm buldum.