to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Dyson Süpürge Başlığı Ücret Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgeyi kullanırken 02.07.2026 tarihinde süpürgenin başlık kısmında kırılma meydana geldi. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, kayıt işlemlerim de tam olmasına rağmen bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kırılan başlığın garanti kapsamında olmadığını, parça değişimi için ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Düzenli kullanılan ve bakımı yapılan bir ürünün başlığının bu şekilde kırılmasını, ardından da kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kırılan süpürge başlığının mevcut garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim bedel ve Dyson markasına duyulan güven göz önüne alındığında, bu sorunun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
