to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı Garanti Reddedildi Ve 5 Bin TL Ücret Talep Edildi
Geçen sene satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin süpürme başlığı 01.07.2026 tarihinde normal kullanım esnasında kırıldı. Ürüne yaklaşık 15.000 TL ödemiş olmama ve 5 yıl garantili denmesine rağmen, bu kadar kısa sürede süpürme başlığının kırılması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
07.07.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, yeni parça için benden 5.000 TL talep edildiği söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de yüksek bir bedel karşılığında parça teklif edilmesi, verilen garanti süresi ve ürünün fiyatı düşünüldüğünde bana hiç adil gelmiyor.
Dyson’ın, süpürge başlığını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz parça değişimi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Dyson marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürge başlığım 01.07.2026'da kırıldı, garanti kapsamında değerlendirilmedi. Müşteri hizmetleri 07.07.2026'da 5.000 TL ücret talep etti. Ücretsiz değişim talebim reddedildi, sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çözüm odaklı değil.
