Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı Garanti Dışı Red Ve Çözüm Talebi

21.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Dyson Big Ball 2A model toz torbasız, kablolu süpürge satın aldım. Süpürgeyi henüz ikinci kullanımımda iken başlık kısmı kırıldı. Ürünü alalı sadece yaklaşık 20 gün olmuş olmasına rağmen, servis tarafından ürünün başlığı için garanti dışı denilerek hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan yeni bir başlık almam gerektiği söylendi.

Daha 20 gün içinde kırılan bir parça için ne değişim ne de onarım seçeneği değerlendirilmeden, ürünü görüp detaylı incelemeden tüketici hatası denilmesi ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın alırken Dyson’ın ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğu vurgulanırken, iki hafta içinde kırılan parça için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Dyson ve Media Markt’ın, 1jb20260000036300 numaralı alışverişime ait bu ürün için kırılan başlık parçasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.