to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İsteniyor
Ocak 2026’da Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürge satın aldım. Evimde halı bile olmamasına rağmen, 25 Temmuz civarında süpürgeyi kullanırken başlığın ağız kısmındaki plastik parçalardan biri aniden kırıldı ve başlık neredeyse yerinden ayrılacak hale geldi. Normal kullanımda, hele ki halı bile yokken, 6 ay gibi kısa bir sürede böyle bir parçanın kırılması hem güven vermiyor hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yaratıyor.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün Dyson online üzerinden alınmış olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, bu durumun garanti kapsamında olmadığı, kırılan parça için siteden kendi imkanlarımla yedek parça almam gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine kırılan bir parça için böyle bir yaklaşımın Dyson gibi kendini kaliteli ürünleriyle konumlandıran bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Dyson’dan, süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef geri dönüş telafi niteliğinde olmadı, benim gibi birçok kişi benzer durumlardan muzdarip... Ürününüzün bu parçaları sağlam olsaydı bu kadar kişi bu problemleri yaşamazdı... Marka itibarını zedeleyen davranışlar sergiliyor ve aynı şekilde ürünler üretiyorsunuz... Şikayetçiyim.
