Dyson Saç Açma Fırçasının Topları Dökülüp Sivri Uçları Saç Derisini Acıtıyor

Dyson saç şekillendirme hediye setinin içinden çıkan saç açma fırçasını 23.01.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Son yaklaşık 3 aydır fırçanın uçlarındaki yuvarlak toplar dökülmeye başladı ve bu toplar döküldükten sonra alttaki sivri uçlar saçımı tararken saç derimi ciddi şekilde acıtır hale geldi. Dyson gibi bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı açıkçası beklemiyordum.

Konu ile ilgili Dyson Turkey Elektrikli Ürünler tic. Ltd. Şti.’ne müşteri hizmetleri numarası ile başvuru yaptım ve 46370947 dosya numarası ile işleme alındı. Sonrasında G**** Hanım telefonla dönüş yaparak, parçalarda kullanıma bağlı oluşan durumların garanti kapsamında işlem görmeyeceğini iletti. Ancak sadece saç taramak için kullanılan bir ürün daha garanti süresi dolmadan nasıl olur da bu hale gelebilir? Markanın Premium konumu ve yaşadığım sorun dikkate alındığında, bu cevabı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Saç derimi acıtan, güvenle kullanamadığım bu fırçanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ek Not: Ürün www.dyson.com.tr den satın alınmıştır ve ürünün faturasını markanın görebileceği şekilde ek olarak bıraktım.