Dyson Robot Süpürgede Ana Kart Arızası Ve Garanti Dışı Değişim Reddine Şikayet

Ocak 2026’da Hong Kong’dan RB05-A Spot+Scrub Ai HK/SG Mat Bk/Bu 217993-01 (Matched Black/Blue) model Dyson robot süpürgeyi 7VJ-HK-UNA0109A seri numarasıyla 6.490 HKD ödeyerek satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazla uygulama üzerinden bağlantı kuramamaya başladık ve bu problem yaklaşık iki aydır devam ediyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştük ve ürünü servise göndermemiz gerektiği söylendi. Türkiye’deki yetkili servise 11 Nisan’da başvurdum. İnceleme sonrasında cihazda ana kart arızası olduğu, ürünün garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve yurt içinde alınmış olsaydı değişim yapabilecekleri, ancak yurt dışından alındığı için bunun mümkün olmadığı bilgisi verildi. Ücretli değişim seçeneğini kabul etmediğimiz için ürün bize işlemsiz olarak iade edildi. Ayrıca istersek yeni bir cihazı yalnızca %25 indirimle satın alabileceğimiz söylendi.

Dyson markasına güvenerek hatırı sayılır bir bedel ödeyip aldığımız ürünün daha birkaç ay dolmadan ana kart arızası vermesi ve bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen çözüm sunulmaması bizi gerçekten mağdur etti. Biz Dyson’dan, ürünün arıza durumu ve kullanım süresi göz önüne alınarak, mümkünse ücretsiz bir değişim yapılmasını ve ödediğimiz bedelin karşılığını alabilmemiz için bize yardımcı olunmasını talep ediyoruz.