Dyson Pneumatic Başlığın Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Absolut Big Ball 2 süpürgeyi yıllardır kullanıyorum. Cihazın garanti süresi bitmiş olsa da üzerindeki pneumatic başlıkla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Bu başlık garanti dönemindeyken kırıldığı için bir kez ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak yeni gönderilen pneumatic başlık da yaklaşık 1–1,5 sene içinde çekmemeye başladı ve şu anda da 1–2 haftadır hiç çekiş yapmıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve başlığın bozulduğunu kendileri de teyit ettiler. Buna rağmen sadece ücret karşılığında yeni başlık gönderebileceklerini söylüyorlar. Ürün Dyson’ın kendi internet sitesinden alınmıştım Başlığın daha önce de sorun çıkarıp değişmiş olması ve yeni gelecek başlığın ne kadar sürede tekrar bozulacağına dair hiçbir güvence olmaması, ayrıca yedek parçanın çok pahalı olması nedeniyle bu durumun kullanıcı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Pneumatic başlıkta yaşanan bu tekrar eden arızanın kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında, arızalı pneumatic başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.