to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pneumatic Başlıkta Kırık Parça Ve Yırtılmış Hortum İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin pneumatic başlığı uzun zamandır düzgün çekim yapmıyordu. Dışarıdan bakıldığında herhangi bir sorun görünmüyordu ancak kısa süre önce başlık üzerinde bir parça kırıldı ve içi görünür hale geldi. İçini açıp baktığımda hortumun yırtılmış olduğunu fark ettim.
Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, değişim için Dyson’ı aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli değişim yapmak istediklerini ilettiler. Oysa sorun uzun süredir çekim performansının düşmesiyle kendini gösteriyordu ve dışarıdan fark edilebilen bir darbe, kırık veya kullanıcı kaynaklı bir kullanım hatası bulunmamaktadır.
Garanti kapsamındaki süpürgemin pneumatic başlığındaki kırık parça ve yırtılmış hortumun ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümden beklediğim performansı tekrar alabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi beni aradı ve hiçbir şey yapmadı. Bu ürünü ben elime alıp kırmadım kullanırken oldu ve ben bu markanın ürünle ilgili şikayetlerde garantisine güvenip almıştım hiçbir şey garantiye girmiyor demek ki. Garantinin işe yaraması için durduk yere üründen şüphelenip iyi çalışmıyor galiba demeniz ya da fabrikadan size bozuk ürün göndermeleri gerekiyor ki sonra değiştirsinler başka hiçbir şeyi kabul etmiyorlar. Tamamen hayal kırıklığı teşekkürler Dyson.
