Dyson Pneumatik Başlık Eklemindeki Malzeme Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemin pneumatic başlığı, eklem yerinden ayrıldı ve tekrar takılsa bile kullanılamaz durumda. Ayrılan kısmın, malzemenin zayıf olduğu eklem bölgesinden kaynaklandığını açıkça görebiliyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce fark ettiğim bu sorun üzerine, 13.08 tarihinde saat 11:33 ve 11:48’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, ürünün garanti dışı kaldığı ve bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Ancak bu parçanın, ürünün normal kullanımı sırasında kendi zayıf malzeme ve tasarım kaynaklı kırıldığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ayrıca aynı model başlıkla ilgili benzer şikayetlerin de oldukça fazla olduğunu görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, pneumatic başlıktaki kırılan/ayrılan parçanın, kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.