Dyson C26 Süpürge Başlığı Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Dyson c26 süpürge satın aldım. 15 Haziran 2026 tarihinde süpürgenin başlık kısmında, normal kullanım sırasında küçük bir kırık oluştu. Ürünü alırken ödediğimiz yüksek bedel nedeniyle dayanıklı ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğimiz bir ürün beklerken, birkaç ay içinde başlığın kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ile görüştüğümde, başlığın ellerinde olduğunu ve bana 5.600 TL gibi bir bedelle gönderebileceklerini söylediler. Henüz garanti süresi devam eden bir üründe bu kırığın kullanıcı hatası olduğuna nasıl karar verildiğini anlamakta zorlanıyorum. Normal, günlük kullanımda hemen kırılacak bir başlık üretiliyorsa bu da ayrı bir problem olarak görüyorum. Dyson adına ödediğimiz para resmen beş ayda boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Başlık kırığının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ücret talep edilmeden gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.