Dyson Big Ball Süpürge Başlığı 2 Ayda Kırıldı, Garanti Reddiyle Karşılaştım

Dyson Big Ball Multi Floor süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. 23.04.2026 tarihinde süpürürken başlık kısmı içten kırıldı. Süpürgeyi gayet normal kullanım koşullarında, darbeye maruz bırakmadan kullandığım halde, başlığın iç kısmının bu kadar kısa sürede kırılması bana göre kullanıcı hatası değil, tamamen malzeme kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun.

Garantiyle görüştüğümde, müşteri hizmetleri kırılan başlık için ödeme yapmam gerektiğini, bunun garanti kapsamına girmediğini söyledi ve üstelik oldukça yüksek bir fiyat sundu. İki aylık bir ürünün en temel parçasının bu şekilde kırılmasını kabul edemiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de adil bulmuyorum.

Kısa sürede yaşanan bu arıza nedeniyle kırılan başlığın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değil, üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.