Dyson V11 Süpürge Başlığı Normal Kullanımda Kırıldı, Garanti Sonrası Destek Talebi

Dyson v11 süpürgemi normal kullanım sırasında, dün yaşadığım bir problem nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Süpürgenin başlığı herhangi bir darbe veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen kullanım esnasında kırıldı. Ürünü Aralık 2025'e kadar garanti kapsamında kullanıyordum, garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen bu şekilde bir parça kırılmasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için kırılan başlık için yeni parça satın almam gerektiği söylendi. Ürünün fiyat seviyesi ve marka algısı düşünüldüğünde, normal kullanımda başlığın bu kadar kolay kırılmaması ve garanti henüz yeni bitmişken müşteriye daha fazla destek verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson'dan, kırılan süpürge başlığı için ücretsiz parça desteği talep ediyorum. Bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.