Doqu Home müşteri hizmetleri

Trabzon Meydan’daki İstikbal şubesinden Doqu marka, iki adet tek kişilik battaniye satın aldım. Ürünleri yaklaşık 5–6 ay... önce aldım ancak 1–2 aydır kullanmaya başladım. Kullanmadan önce de talimatlara uygun şekilde yıkadım. Battaniyeleri yıkadıktan sonra evin içinde battaniyeden kaynaklı pamukçukla...

Doqu Home’un web sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 10.15’te “stres Free Sleep” isimli yatağı satın aldım. Satın... alma esnasında teslimatla ilgili hiçbir şekilde 30–35 gün gibi uzun bir süre belirtilmedi, normal teslimat süresi içinde geleceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ ...

Vandaki Hayat Bellona mağazasından iki baza ile birlikte Doqu Home marka yatak örtüleri satın aldık. Yatak örtülerinin m...ağazada olmadığı, daha sonra teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve bu kez fabrikada ürün olmadığı, başka model seçmemiz g...

Doquu Home internet sitesinden 9 Nisan tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında bir yastık satın aldım. Ürünü açtığım gün, ...hem beklediğim gibi çıkmaması hem de üzerinde saç kılları olması nedeniyle hijyen açısından rahatsız oldum ve yaklaşık 11 Nisan gibi hemen iade ettim. İade ettiğim ürüne rağmen, t...

Doqu Home’un kendi internet sitesinde yer alan “Visco yastık alana koku hediye” kampanya görseline tıklayarak 1 adet 1.1...90 TL tutarında Visco yastık satın aldım. Alışverişimi özellikle bu kampanya görseli üzerinden tamamladım, kampanya önüme düştü, linke tıkladım ve siparişimi bu şekilde verdim. Bun...

Doqu Home’un internet sitesinde “Visco yastık alana koku hediye” görselini görerek 1 adet 1.190 TL’lik Visco yastık satı...n aldım. Siparişimi verirken özellikle bu kampanya görseline tıklayarak alışverişimi tamamladım. Ancak 23.04.2026 tarihinde Konya’ya teslim edilen kargomda sadece yastık vardı, kam...

28 Mart tarihinde Doqu Home web sitesi üzerinden bir adet koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram c721a5292*******30. Öd...emem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı. Ayrıca 4 Nisan tarihinde yine Doqu Home web sitesi üzerinden c721a5295******15 numaralı ikinci koltuk siparişini ...

21.03.2026 tarihinde Doquhome’un kendi internet sitesi üzerinden Bohem Uzanmalı Köşe Koltuk Kiremit modelini 12.290 TL b...edelle sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hı...

Doqu Home’un kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce bir yastık satın aldım. Yastığı teslim aldığımda, yastığın ort...asındaki çıtçıt kısmının yırtık ve kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu bildirdim, servis kaydı açıldı ve eve servis yönlendirdiler. Ben aslında sadece y...

Doqu Home’dan satın aldığım “runner antrasit” ürününü 13 Şubat’ta iade için gönderdim. Aradan bu kadar süre geçmesine ra...ğmen 289 TL’lik iade tutarım kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde “tamam, yatıracağız” denilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve ...

27 Şubat’ta Doqu Home web sitesi üzerinden 32096e491720349331 referans numa...ralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında kargo teslim tarihi 20 Mart ola...

25 Şubat’ta Doqu Home internet sitesi üzerinden 1772040766ahlstijmsu numaralı siparişimle 100X200 kanepe satın aldım. An...cak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım a...

Doquhome internet sitesinden 1768917447ghnsycgs29 sipariş numarası ile 20 Ocak 2026 tarihinde Liora Çeyiz Seti Çift Kişi...lik Gümüş ürününü kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün firma ile mail yoluyla iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ve tarafıma siparişin iptal edildiği, ücret iadesi...

22.01.2026 tarihinde Doquhome online üzerinden 9869f76a4040524301 numaralı siparişimle birlikte 6 adet nevresim takımı s...atın aldım. Bu alışverişte kampanya kapsamında verilmesi gereken 6 adet masa örtüsü vardı ancak siparişimi tamamlarken promosyon ürünlerini sepetime ekleyemedim. Bu durum üzerine ...

22.01.2026 tarihinde Doqu Home online sitesi üzerinden 9869f76a4040524301 numaralı siparişle 6 adet nevresim takımı satı...n aldım. Siparişi oluştururken promosyon kapsamında 6 adet masa örtüsünün hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu ancak sipariş detaylarımda bu ürünler ekli görünmüyor. Bu ...

Doqu Home’un kendi internet sitesi üzerinden 1.12.2025 tarihinde ikili kolt...uk ve battaniye siparişi verdim. 30 gün yasal süresi olmasına rağmen koltuğ...

Doqu Home internet sitesi üzerinden 05.12.2025 tarihinde Bohem Uzanmalı Köşe Koltuk Kiremit ürününü sipariş ettim. Ancak... siparişime dair ne bir takip numarası paylaşıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Müşte...

www.doquhome.com.tr internet sitesinden “Vista Puf-Berjer Antrasit” ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1765093090chkqfpq...rsy, ürün için kredi kartıyla 5.290,00 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında teslimatın DHL tarafından yapılacağı bildirildi. 15.12.2025 tarihinde DHL kargo firması tarafından tesli...

Doqu Mobilya’dan 1 2Q1KSEBOHE0000003 - Bohem Köşe Koltuk Kiremit model bohem L koltuk takımı (toplam 4 parça) satın aldı...m. Ürünün bedeli tarafımca yaklaşık 23.000 TL olarak tamamen ödendi. Ancak teslimat sırasında koltuk takımının yalnızca 3 parçası İzmir Bostanlı adresime ulaştırıldı, 1 parça ise e...

Doqu Home’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir seyahat yastığı satın aldım. Ürünü ilk elime aldığ...ımda dış kısmının tozlu olduğunu fark ettim ancak asıl sorun, dış kılıfını yıkamak için çıkardığımda ortaya çıktı. Yastığın iç kısmında kesiklikler ve delikler olduğunu, ayrıca içi...

Doqu Home’un web sitesi üzerinden 12 Kasım 2025 tarihinde 22.999 TL ödeyerek bir koltuk siparişi verdim. Ancak koltuğum ...yerine bana başka bir kişi adına, içeriği de tamamen farklı olan bir kargo gönderildi. Bu yanlış kargoyu iade ettim, ardından koltuğumu gönderdiklerini söylediler fakat adıma hiçbi...