Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Ay Süren Teslimat Bekleyişi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
21 Mayıs 12:34
35

Vandaki Hayat Bellona mağazasından iki baza ile birlikte Doqu Home marka yatak örtüleri satın aldık. Yatak örtülerinin mağazada olmadığı, daha sonra teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve bu kez fabrikada ürün olmadığı, başka model seçmemiz gerektiği ifade edildi. Beğendiğimiz ve alabileceğimiz başka bir ürün bulamadığımız için, yatak örtülerine ödediğimiz bedelin ya ücret iadesi olarak yapılmasını ya da mevcut taksitlerden düşülmesini talep ettik.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeden sonra mağaza bizimle tekrar iletişime geçip ürünlerin teslim edileceğini söyledi; ancak yaklaşık iki aylık bekleyişin sonunda bu kez de net bir tarih vermeden sadece bayramdan sonra teslim edileceği bilgisi iletildi. Net bir teslim tarihi verilmemesi ve sürekli oyalandığımızı hissetmemiz üzerine tekrar çağrı merkezini aradım ve M**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi “başka yapacak bir şeyimiz yok, tarih falan da veremiyoruz, mecburen bekleyeceksiniz” şeklinde, oldukça kaba ve umursamaz bir üslupla konuştu, çözüm üretmek yerine adeta dalga geçer gibi davrandı. Bunun üzerine kendisini şikayet edeceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım.

Yaklaşık iki aydır teslim edilmeyen yatak örtülerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın mevcut taksitlerimden düşülmesini, ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubuna ilişkin şikayetimin değerlendirilerek gerekli iç disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum.

21 Mayıs 13:00 (Şikayetten 26 dakika sonra)
21 Mayıs 15:33

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Kasım 2023 02:06
2.405
1
Güzide sonuçtan hiç memnun değil

Doqu Home Servis Ve Firmadan Şikayetçiyim.

profile
Güzide
02 Ocak 2024 16:00
2.165
Doqu Home Servis Ve Firmadan Şikayetçiyim.
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ekim 2023 21:31
2.256
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Yırtık Yatak Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
14 Şubat 15:52
1.183

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru