Kalitesiz Kumaş Nedeniyle Kullanılamayan Yatak Örtüsü

Doguhome’dan aldığım 3 adet yatak örtüsünün kumaş kalitesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerin kumaşı o kadar ince ve esnek ki, adeta ince çorap gibi duruyor. Üzerine herhangi bir eşya konulduğunda ya da çocuklar yattığında en ufak bir yerde hemen çekme yapıyor, deliniyormuş gibi hassas davranıyor. Bu nedenle ürünleri kullanamıyor, sadece birkaç kez yıkamış olmakla yetinmek zorunda kalıyorum.

Ürünleri yaklaşık iki yıl önce aldım, fakat görüntüsü ve kumaş yapısı nedeniyle moralim bozulduğu için hiç kullanamadım. Yatakta kesinlikle şık durmuyor, kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana kimseden böyle bir şikayet almadıklarını ve kumaşın özelliğinin bu şekilde olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen baştan savılmış hissediyorum.

Doguhome’dan, bu kalitesorununu dikkate alarak ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.