Doqu Home Ürün Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

Doqu Home’un web sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 10.15’te “stres Free Sleep” isimli yatağı satın aldım. Satın alma esnasında teslimatla ilgili hiçbir şekilde 30–35 gün gibi uzun bir süre belirtilmedi, normal teslimat süresi içinde geleceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişime ait 9c884ce83620561239 referans numaram bulunuyor. Ödeme taksitli olarak alındı ve ilk taksiti de ödedim, yani firma ödemeyi tahsil etmesine rağmen ürünü göndermedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım. Her defasında sadece 30–35 gün içinde teslim edileceği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bazı aramalarımda telefon suratıma kapatıldı, tekrar aradığımda ise hattım özellikle düşürülüyormuş gibi bir davranışla karşılaştım.

Satış esnasında teslim süresinin net ve açık şekilde belirtilmemesi, sonrasında da hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini yaptığım yatağın derhal teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ve yapılan ilk taksitin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.