to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Görseliyle Yanıltıldı Hediye Kokusu Gönderilmedi
Doqu Home’un internet sitesinde “Visco yastık alana koku hediye” görselini görerek 1 adet 1.190 TL’lik Visco yastık satın aldım. Siparişimi verirken özellikle bu kampanya görseline tıklayarak alışverişimi tamamladım. Ancak 23.04.2026 tarihinde Konya’ya teslim edilen kargomda sadece yastık vardı, kampanyada yer alan hediye koku gönderilmemişti. Sipariş referans numaram 1776948768DPVWcruy79’dur.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sitelerindeki kampanya görseline tıklayarak satın aldığımı ve bu nedenle hediyeyi hak ettiğimi söyledim. Ancak müşteri temsilcisi, kampanyanın Nisan ayında bittiğini söyleyip yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, üslubunu da oldukça kaba ve ilgisiz buldum. Kampanya bittiyse neden hala sitede görsel olarak yer aldığını sorduğumda da yine sadece “1 Nisan’da bitti” diyerek geçiştirdiler ve kendimi kandırılmış hissettim.
Ben alışverişimi kampanya görseline güvenerek yaptım ve bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye edilmesi gereken kokunun tarafıma gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçen olmadı hala
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri
Kampanya görseline tıklayarak Visco yastık aldım, ancak hediye koku gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı açıklamaları tekrar ettiler ve sorunum çözülmedi, ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da ek gönderim gerçekleşmedi.
