Kampanya Görseliyle Yanıltıldı Hediye Kokusu Gönderilmedi

Doqu Home’un internet sitesinde “Visco yastık alana koku hediye” görselini görerek 1 adet 1.190 TL’lik Visco yastık satın aldım. Siparişimi verirken özellikle bu kampanya görseline tıklayarak alışverişimi tamamladım. Ancak 23.04.2026 tarihinde Konya’ya teslim edilen kargomda sadece yastık vardı, kampanyada yer alan hediye koku gönderilmemişti. Sipariş referans numaram 1776948768DPVWcruy79’dur.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sitelerindeki kampanya görseline tıklayarak satın aldığımı ve bu nedenle hediyeyi hak ettiğimi söyledim. Ancak müşteri temsilcisi, kampanyanın Nisan ayında bittiğini söyleyip yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, üslubunu da oldukça kaba ve ilgisiz buldum. Kampanya bittiyse neden hala sitede görsel olarak yer aldığını sorduğumda da yine sadece “1 Nisan’da bitti” diyerek geçiştirdiler ve kendimi kandırılmış hissettim.

Ben alışverişimi kampanya görseline güvenerek yaptım ve bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye edilmesi gereken kokunun tarafıma gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.