UPS Bildirim Yapmadan Siparişi Geri Çevirdi, Doqu Home Çözüm Sağlayamadı

3 Eylül 2026 tarihinde Doqu Home internet sitesi üzerinden “Serena Fonksiyonel Yatak Olabilen Pedli Koltuk Kiremit” ürününü sipariş ettik. Teslimat adresi İzmir Dikili olmasına rağmen, UPS Türkiye tarafından bu sipariş hiçbir SMS, mail ya da telefon araması yapılmadan geri çevrilmiş görünüyor. Sitenin güvenlik kayıtlarında da kargonun geldiğine veya adrese teslimat denemesi yapıldığına dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

Doqu Home, üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimizi tekrar kargoya dahi vermedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandık. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ ne bir arama ne bir SMS ne de bilgilendirici bir dönüş yapıldı, siparişimiz merkez depodan bile çıkmamış durumda. TV ekranlarında sık sık reklam verilmesine rağmen arka planda lojistik sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi kabul edilemez bir beceriksizliktir.

Sipariş numaram 2f11cdec2459186969’dur. UPS Türkiye ’dan tek bir SMS bile almamışken siparişin müşteri bilgisi dışında geri çevrilmesini ve ardından Doqu Home’un harekete geçmemesini asla kabul etmiyorum. Siparişimin acilen yeniden hazırlanarak UPS ya da başka bir kargo firması ile İzmir Dikili adresime gönderilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.