İade Edilen Yastığın Ücreti 30 Gün Boyunca Geri Ödenmedi

Doquu Home internet sitesinden 9 Nisan tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında bir yastık satın aldım. Ürünü açtığım gün, hem beklediğim gibi çıkmaması hem de üzerinde saç kılları olması nedeniyle hijyen açısından rahatsız oldum ve yaklaşık 11 Nisan gibi hemen iade ettim.

İade ettiğim ürüne rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade tutarının 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, ben de bu süreyi bekledim. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün ve fazlası geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi, ürün de firmada kaldı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Hem ürünümden hem de paramdan olduğumu düşünüyorum ve bu durum beni mağdur etti. Ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.