to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Donas Şubesinde Tuzsuz Yemek Ve Kaba Personel Şikayeti
23.08.2026 tarihinde Eskişehir Hamam yolu üzerindeki Donas şubesinde iki adet servis menü et döner siparişi verdik. Gelen yemekler tuzsuz yenilmeyecek derecede tatsızdı, tuz istediğimizde ise işletmede tuz olmadığını söyleyip, bir daha da veremeyeceklerini kaba ve ters bir dille ifade ettiler.
Hem yemeklerin bu şekilde servis edilmesinden hem de personelin müşteriye karşı üslubundan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Ayrıca bulunduğumuz süre boyunca hijyen açısından da içime sinmeyen bir ortam vardı, genel temizlik ve düzen anlamında da markaya yakışmayan bir izlenim edindim.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aydın Bey, Hamamyolu şubemizde yaşamış olduğunuz lezzet eksikliği, hizmet aksaması ve karşılaştığınız kaba tutum nedeniyle samimiyetle özür dileriz. İlettiğiniz tüm hususlar (operasyonel eksiklikler ve personel yaklaşımı) şube yönetimimiz nezdinde incelemeye alınmıştır. Sürecin titizlikle takip edildiğini ve gerekli incelemelerin ardından sizinle doğrudan iletişime geçileceğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
