to read complaints and reviews, or file yours.Donas Eskişehir Şubesinde Yüksek Sesle Bağıran Yöneticiye Disiplin Talebi
Bugün Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki Donas şubesinde çok rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Sarı saçlı, orta boylu, kalıplı yapıda olduğu için yönetici veya kariyer personeli olduğunu düşündüğüm biri, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan aniden yüksek sesle bağırmaya başladı.
Bu kişi, müşterilerin içinde kadın personeli ve diğer çalışanları zor durumda bıraktı, ortam bir anda gerildi ve biz müşteriler de ciddi şekilde rahatsız olduk. Çalışanlara bu şekilde, herkesin içinde bağırması hem saygısız hem de iş yeri atmosferini bozan bir durum.
Donas gibi bir markada bu tarz davranışların olmamasını beklerdim. Bu nedenle, bu kişinin işletme içindeki davranışlarının ciddi şekilde incelenmesini ve gerekirse işten çıkarılması da dahil olmak üzere gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için personel yönetimi ve iletişimi konusunda da adım atılmasını istiyorum.
Merhaba Mevlüde Hanım, Donas olarak şubelerimizde misafirlerimize her zaman nezakete ve kurumsal saygı ilkelerine uygun bir hizmet ortamı sunmayı hedefliyoruz. Doktorlar Caddesi şubemiz ile ilgili paylaştığınız geri bildirim titizlikle incelemeye alınmıştır. İlettiğiniz durum doğrultusunda, ilgili tarih ve saat dilimine ait şube kamera kayıtlarımız birimimiz tarafından detaylıca incelenecek ve şube içi operasyonel süreçlerimiz kontrolden geçirilecektir. Marka standartlarımız gereği şube içi iletişim ve hizmet kalitesi süreçlerimiz hassasiyetle takip edilmekte olup, süreçle ilgili sizleri doğrudan bilgilendirmek ve detayları paylaşmak adına telefon numaranız üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Bizlerle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
