to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve GetirYemek'te Tekrarlanan Eksik Gönderim Mağduriyeti
23.10.2026 tarihinde Balıkesir Eski Kuyumcular Mahallesi’ndeki Donas şubesinden önce Trendyol üzerinden iki adet dürüm siparişi verdim; içlerinden sadece bir tanesi gönderildi. Eksik ürünü talep ettiğimde sonradan gönderdiler; ancak araya uzun bir süre girdi ve mağdur oldum. Bugün bu kez GetirYemek üzerinden tekrar sipariş verdim ve aynı şekilde yine eksik ürün gönderildi.
İki gün üst üste aynı hatanın yaşanması nedeniyle hem zaman hem mağduriyet açısından ciddi şekilde zor durumda kaldım. Son siparişte ürünleri komple geri gönderdim, ücret iadesi yapılacağını biliyorum; ancak bu yaşananların telafi edilmesini istiyorum.
Aynı sorunun iki kez yaşanmasından dolayı, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma iki adet dürümün hediye edilmesini ve bu tür eksik gönderimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Müge Hanım, Yaşadığınız bu aksaklık ve eksik ürün gönderimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak bu durumun yarattığı mağduriyeti anlıyoruz. Balıkesir Eski Kuyumcular şubemizdeki paketleme ve kontrol süreçleri ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle incelemeye alınmış, benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli uyarılar yapılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi adına şubemiz tarafından tarafınıza ulaşılarak bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
Teşekkür ederim telafi edileceği söylendi
Çok teşekkür ederim ilginiz için
