to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığımı Tehlikeye Atan Gıda Zehirlenmesi Ve İşletmenin Çözüm Sunmaması
01.09.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Eskişehir’deki Donas şubesinden yaklaşık 890 TL tutarında sipariş verdim. Yediğim üründen kısa süre sonra ciddi mide bulantısı, karın ağrısı ve benzeri şikayetler yaşamaya başladım. Hastaneye gittiğimde acil serviste muayene edildim, bulantı ve kusma şikayetlerim üzerine bakteri kaynaklı gıda zehirlenmesi düşünülerek tedavim düzenlendi ve antibiyotik dahil çeşitli ilaçlarla tedavi başlatıldı.
Bu durum üzerine işletmeyi telefonla aradım ancak ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Aksine görüşme sırasında beni hatta bekletip bu esnada başka sipariş almaya çalıştılar, yaşadığım sağlık sorununu ve mağduriyeti tamamen görmezden geldiler.
Sağlığımı riske atan, bakteri kaynaklı enfeksiyona ve gıda zehirlenmesine sebep olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak hem gerekli incelemenin yapılmasını hem de sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hastane süreci, kullanılan ilaçlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma manevi ve maddi anlamda tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ozan Bey, Yaşamış olduğunuz rahatsızlıktan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Şubemizde gıda güvenliği, hijyen ve ürün taze-kalite standartları en üst düzeyde hassasiyetle uygulanmakta olup, bahse konu olan tarih ve saat aralığında şubelerimizce yüzlerce taze sipariş hazırlanmış ve aynı süreçte benzer yönde hiçbir olumsuz geri bildirim alınmamıştır. Konuyla ilgili sizinle telefon yoluyla doğrudan iletişim kurup süreci hızlandırmak istedik ancak ulaşım sağlayamadık. İddialarınızın ve sürecin sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi adına, siparişinizi hangi platform üzerinden verdiğinizi, sipariş saatinizi, ilgili sipariş kodunu ve şube detayını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sağlığınız bizim için her şeyin üzerindedir; konunun tüm detaylarıyla açıklığa kavuşabilmesi ve herhangi bir aksaklık ihtimaline karşı ilettiğiniz bilgiler titizlikle incelemeye alınacaktır. Sürecin tarafsızca değerlendirilebilmesi adına yetkili ekibimiz incelemelerini sürdürmekte olup, tespit edilecek somut bir bulgu veya sorumluluğumuzun tespiti durumunda her türlü sorumluluğu üstlenmeye hazır olduğumuzu bildirir, sağlıklı günler dileriz.
Ozan Bey, telefon görüşmemizde belirttiğiniz çağrı merkezi deneyimiyle ilgili hassasiyetinizi anlıyor, yaşanan iletişim aksaklığı için üzüntülerimizi yineliyoruz. Konuyla ilgili kontrollerimiz ve sipariş verilerinizin, süreçlerinizin incelenmesi titizlikle devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede resmi bilgi sağlanacaktır.
