to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Butonu Kapatıldı
25.10.2026 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Çorum Gazi Caddesi’indeki Donas Döner şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Üstelik siparişi iptal etme butonu da kapalı olduğu için ne iptal edebiliyorum ne de yemeğimi alabiliyorum.
Bu süreçte hem restoranı hem de Yemeksepeti tarafını defalarca aradım. Her seferinde kurye yolda, şimdi çıkıyor, hazırlanıyor gibi bahanelerle oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim teslim edilmedi. Tüm akşamım bu siparişi beklemekle geçti.
Yemeksepeti’nden ve Donas Döner’den bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin açıklanmasını, siparişimin derhal ya sağlıklı şekilde teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #r1pm-2643-kq50 olarak görünmektedir.
Merhaba Tuğçe Hanım, Çorum şubemiz üzerinden verdiğiniz siparişte yaşanan bu uzun gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yemeksepeti platformu üzerindeki sipariş iptal veya onay süreçlerine restoran olarak doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Ancak yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve durumun şube nezdinde netleştirilmesi adına ilgili süreçler birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Tarafınıza telefon yoluyla ulaşılarak konuyla ilgili detaylı bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
