to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödeme Alınmaması Ve Yanmış Tavuk Sorunu
Donas Erzincan şubesinden 21 Eylül günü saat 13:00 civarında davul Donas siparişi verdim. Siparişi verirken ödemeyi kapıda nakit olarak seçmeme rağmen kurye geldiğinde nakit ödeme alınmadığını söyledi ve bu yüzden yaklaşık 2 saat boyunca etrafta nakit aramak zorunda kaldım.
Ödemeyi güçlükle hallettikten sonra ürünü yediğimde ise tavukların yanmış olduğunu, içindeki sebzelerin de oldukça kötü ve lezzetsiz olduğunu fark ettim. Hem ödeme sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de ürünün yanmış ve özensiz şekilde hazırlanmış olması nedeniyle siparişimden hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ödeme seçeneği bilgisinin kurye ve sistem arasında tutarlı hale getirilmesini ve ürünlerin daha özenli hazırlanmasını, ayrıca bu sipariş için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Donas olarak misafirlerimize her zaman doğru, hızlı bir hizmet ulaştırmayı ve lezzet standartlarımızı korumayı hedefliyoruz. Erzincan şubemizden verdiğiniz siparişte yaşadığınız ödeme aksaklığı ve lezzet deneyimi nedeniyle üzüntülerimizi belirtiriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim; ödeme süreçlerindeki aksaklığın giderilmesi, ürün ve servis kalitesinin denetlenmesi amacıyla doğrudan Erzincan şube yönetimimize iletilmiştir. Konuyla ilgili gerekli değerlendirme ve bilgilendirme şubemiz tarafından sağlanacaktır. Bizlerle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
