to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş, Buz Gibi Dürümler Ve Mide Ağrısı: İade Ve Denetim Talebi
30.08.2026 tarihinde saat 14.56 civarında Migros Yemek üzerinden Kayseri Kocasinan Sahabiye’deki Donas Döner’den iki adet dürüm siparişi verdik. Toplam tutar 610 TL olmasına rağmen indirimle 260 TL ödeme yaptık. Sipariş hem çok geç geldi hem de ürünler geldiğinde tamamen hayal kırıklığı yaşadık.
Gelen iki dürüm de buz gibiydi, patatesler taş gibi sertti, ürünler son derece özensiz hazırlanmıştı. Menüde olmasına rağmen biberler konulmamıştı. Yemeğin sıcaklık ve hijyen açısından uygun olmaması nedeniyle hem bende hem de annemde sonrasında mide ağrısı başladı.
Yaşadığımız sorunla ilgili Migros üzerinden gerekli bildirimi yaptık ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Hem ödediğimiz ücretin hem de sağlığımızın bu şekilde riske atılmasını kabul etmiyorum. Bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili restoranın denetlenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Kayseri Sahabiye şubemizden vermiş olduğunuz siparişte yaşadığınız gecikme, ürün sıcaklığı ve içerik eksikliği nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Donas bünyesinde tüm ürünlerimiz günlük olarak taze bir şekilde hazırlanmakta olup, en katı kalite ve gıda güvenliği standartlarıyla sevk edilmektedir. İlettiğiniz bu durumla ilgili olarak şube operasyonlarımız ve hazırlık süreçlerimiz titizlikle incelemeye alınmıştır. Gerekli kontrollerin yapılmasının ardından şube yönetimimiz tarafından sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
