to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlandırma Ve Ücret İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde gece saat 23.15 civarında Van İpekyolu’ndaki Donas şubesinden 2 zurna döner çift lavaş ve 2 büyük ayran siparişi verdim. Bu sipariş için benden toplam 630 TL tahsil edildi, bu tutarın ürünlerin piyasa koşulları ve içeriğiyle kıyaslandığında son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Ödemenin Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden 630 TL olarak çekildiğini gösteren dekontum mevcut. Bu fiyatlandırmanın gerekçesinin açıklanmasını ve eğer bir hata ya da aşırı fiyatlandırma söz konusuysa tarafıma ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi yapılmasını istiyorum.
Fiyat politikalarının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Asaf Bey, Geri bildiriminiz ve fiyat politikalarımıza dair paylaştığınız kıymetli fikirleriniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz 630 TL'lik tutar; siparişinizde yer alan 2 adet zurna dürüm (çift lavaş) ve 2 adet büyük ayran ürünlerinin güncel menü satış fiyatlarıyla tam olarak uyumludur, yani herhangi bir hatalı veya fazla tahsilat söz konusu değildir. Ürünlerimizin tamamı, belirlenen standart reçeteler ve gramajlara uygun olarak günlük ve taze malzemelerle hazırlanmaktadır. Fiyat politikamız; kullanılan taze içeriğin kalitesi, gıda güvenliği standartlarımız ve operasyonel maliyetlerimiz göz önünde bulundurularak şeffaf bir şekilde belirlenmektedir. Görüşleriniz bizim için kıymetli olup ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kaydedilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
Bakın sevgili Donas yetkilileri Burası Van bir çok yerde uygun fiyatlı X restoranlar var bizim sizi tercih etme sebebimiz gramajı ve doluluk oranı fakat benim istediğim siparişte zurna kalın olurdu fakat ince ve içi mor lahana ve maydanozdu ben sabahtan akşama kadar it gibi çalışıp marul sos ayrana 600 TL verecek kadar enayi değilim restoranlarınızda çalışanlara yapılan mobbing ve baskıdan bahsetmiyorum bile çalışanlara yapılan mobbingden dolayı ve fazla çalışanlarından dolayı mental olarak çöküşe giriyorlar ve müşteriyi memnun edemeyebiliyorlar benim ondan yana sıkıntım yok göz önünde bulundurulmasını istedim sadece donasın eski hizmeti daha güzeldi hakkımı helal etmiyorum Allah'a havale ediyorum sizi sevgiler saygılar
