Satıcı Yanıltması Ve Dolap'ın Reddedilen İade Kararı Nedeniyle 1111,80 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Satıcıya kendi beden ölçülerimi detaylı şekilde ilettim ve kendisi açıkça l bedenin bana olacağını söyleyerek yönlendirdi. Ben de bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım.

Alışverişimi 29 Nisan’da yaptım, ürünler ise dün elime ulaştı. Paketi açıp ürünleri denediğimde bedenin bana kesinlikle uymadığını gördüm. Yani satıcı, yazışmalarımızda beni yanlış yönlendirmiş ve yanıltıcı bilgi vermiş oldu. Üstelik bu mesajlar Dolap uygulaması içi konuşmalarımızda açıkça duruyor.

Ürünü dener denemez, hiç vakit kaybetmeden hemen aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık iki gün sonra Dolap, uygulama içinden gönderdiği bilgilendirme ile iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak da, ürün yanlış geldiyse benim de ürünü başkasına satabileceğimi, iadenin kabul edilmeyeceğini belirtti. Bu yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Böyle bir mantıkla herkes elinde kalan, başkasına uymayan ürünleri birbirine iterek kurtulmaya çalışabilir.

1111,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu alışverişe ait sipariş numaram SP09163911535’tir. Satıcının beni yanlış yönlendirdiği yazışmalar ortadayken, Dolap’ın iade talebimi reddetmesini kabul edemiyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda aldığım ve beden olarak uymayan ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1111,80 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.