İade Talebim Reddedildi, Paramı Ve Ürünü Kaybettim

Dolap uygulaması üzerinden sıfır bir kıyafet satın aldım. Ürünün istediğim bedeni stokta olmadığı için iptal etmek istedim, ancak satıcının yanlış yönlendirmesiyle bir beden küçük almak zorunda kaldım. Ürün bana uymayınca iade etmek istedim fakat Dolap yetkilileri durumu yeterince incelemeden iade talebimi kabul etmedi. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim 545 TL paramı kaybettim.

Yaşadığım bu olayı yaklaşık bir hafta önce, sp04623675339 numaralı siparişimle yaşadım. Üstelik Dolap müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; arayacaklarını söylediler fakat 3-4 kez denememin ardından ancak bir dönüş alabildim ve yine herhangi bir olumlu yaklaşım veya çözüm sunulmadı. Oysa ürün iade garantili olarak satılmıştı.

Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Dolap’tan ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki gibi bir telafi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.