Satıcı Onaylanan İade Kargosunu Teslim Almıyor

Dolap uygulaması üzerinden sp0594*****36 numaralı siparişle bir adet örgü şort satın aldım. Gelen ürün, ilandaki görseller ve açıklamayla uyuşmadığı için iade talebinde bulundum. Satıcı ilk aşamada iadeyi kabul etmedi ancak Dolap inceleme sonucunda haklı olduğuma karar vererek iade talebimi onayladı.

Buna rağmen satıcı, yaklaşık bir buçuk haftadır onaylanan iade sürecini engellemek amacıyla iade kargosunu teslim almamaktadır. Ürünü talep edildiği şekilde PTT Kargo ile gönderdim, gönderi takip numaram KP06457184331’dir.

Dolap tarafından haklı bulunmuş olmama ve müşteri hizmetlerinden “olacak” şeklinde geri bildirim almama rağmen sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.