Dolap Uygulamasında İade Süreci Tamamlanmıyor, Param Hesabıma Yatmadı

06 Kasım’da PTT Kargo ile iade kargomu paketleyip gönderdim ve satın aldığım kişiye ulaştığını kargo takipten teyit ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor. Bildiğim kadarıyla, ürün teslim edildikten sonra iade işleminin otomatik olarak onaylanması gerekiyor. Şu anda hem iade paramı alamadım hem de uygulamada süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram: sp06658853831. İade tutarı yaklaşık 1.500 TL ve ödemenin banka hesabıma yapılmasını bekliyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

İade sürecimin hızlandırılarak paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.