Dolap destek

24.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP09359493339 numaralı siparişim için ürünü, alıcı ödemeli olarak Trendyol Express kargo firmasıyla gönderdim. Ancak kargo ücreti olan 55 TL, hesabımdan kesildi. Uygulama üzerinden destek almak istedim fakat Dolap'ın müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Redmi 12 model telefonumda Dolap mobil uygulamasını kullanırken ürün eklemek istediğimde galerideki bütün resimleri göremiyorum. Bu sorun daha önce yoktu, yeni fark ettim ve her ürün eklemeye çalıştığımda aynı durumla karşılaşıyorum. Uygulamayı güncellemeyi, telefonu yeniden başlatmayı ve uygulamayı...

Dolap uygulaması üzerinden 3 yaş bebek elbisesi sattım. Satış sırasında “kargo alıcıya aittir” ibaresi açıkça belirtilmişti. Ancak, sipariş numarası SP06519253330 olan işlemde, hem alıcıdan hem de benden 55 TL kargo ücreti kesildi. Ürün bedeli 195,50 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 140 TL yatır...

18 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden markakemerim adlı kullanıcıdan 5450 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı ve istediğim gibi olmadığı için hiç kullanmadan aynı gün iade ettim. Satıcı da ürünü beğenmezsem iade edebileceğimi belirtmişti. 25 Ağustos’ta i...

Redmi 8 cihazımda Dolap uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Üyeliğimin kullanıma kapatıldığına dair bir uyarı alıyorum, fakat bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye, satış veya bekleyen işlem bulunmuyor. Hesabıma giriş yapamadığım gibi, ...

Dolap uygulamasını daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen, Trendyol hesabım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm. Konu hakkında d*****@dolap.com adresine üç defa e-posta gönderdim; ancak yalnızca “Uygulamamızda kapatılan üyeliklerin yeniden aktif edilemediğini iletme...

25 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 5.800 TL idi, ancak satıcı kampanya yaparak fiyatı 850 TL’ye düşürmüştü. Ben de toplam 926,50 TL (kargo ve diğer masraflar dahil) ödeyerek siparişi tamamladım ve kredi kartımdan öde...

Dolap uygulamasında satıcı olarak ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Öğrenciyim ve harçlığımı çıkarmak için bu platformu kullanıyorum. Ancak uygulamanın hem alıcıdan hem de satıcıdan yüksek oranda kesinti yapması, özellikle 250 TL üzeri sepet tekliflerinde kargo ücretinin bana yansıtılması ve kesinti mi...

21 Ağustos’ta Dolap üzerinden ince dudak kalemi siparişi verdim, ancak 25 Ağustos’ta elime geçen ürün kalın ve farklı bir modeldi. Sipariş numaram: Sp04251873330. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ilk başta bağlanamadım. Siparişi onaylamam gerektiği ...

3 gündür Dolap uygulamasında şifremi unuttuğum için 'Şifremi Unuttum' seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama talebinde bulunuyorum. Kullanıcı adım avantajklubu. Her denememde 'E-posta gönderildi' uyarısı alıyorum fakat e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama mesajı ulaşmıyor. Spam ve gereksiz...

23.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum hiç giyilmemiş pantolon, alıcı tarafından "yırtık" olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildi. Oysa ürünü gönderirken, herhangi bir yırtık veya defo olmadığını göstermek amacıyla detaylı bir video çektim. Ancak Dolap uygulamasında bu video...

Dolap uygulamasında SP07955883332 numaralı satış işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nişanlımın hesabından kendi ürünümü satışa koyarken, 1110 TL olarak belirlemem gereken fiyatı yanlışlıkla 110 TL olarak girdim ve ürün bu şekilde satın alındı. Satış gerçekleştikten sonra alıcıya ne kadar...

Yaklaşık bir yıl önce Dolap hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “kural ihlali nedeniyle hesabınız kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak bugüne kadar herhangi bir kural ihlali, şikayet veya uyarı almad...

21 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan toplam 158 TL tutarında üç kitap satın aldım (Sipariş No: SP01317583333). Satıcı, “kazanmıyorum, göndermeyeceğim” gibi tamamen keyfi ve mantıksız bir gerekçeyle ürünleri göndermeyeceğini belirtti. Ayrıca, “iptal etmezsen paranız iptal edilene k...

19.08.2025 tarihinde Dolap.com üzerinden Coach marka bir çanta satın aldım (Sipariş No: SP01235733333). Ürün 22.08.2025’te elime ulaştı. Satıcı, çantanın orijinal ve yurt dışından outlet olduğunu belirtti. Ancak gelen ürünün sahte olduğu çok açık şekilde belliydi. Ürünün orijinal olmadığını gösteren...

Yaklaşık bir buçuk aydır Dolap uygulamasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama içi destek üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda, canlı bağlantı kurulamıyor ve konu dışı destek talepleri otomatik olarak açılıyor. Her ne kadar anlık geri dönüşler yapılsa da, bireysel ...

Dolap uygulamasında satıcı olarak şişme mont ve diğer ürünlerimi satmaya çalışırken, kargo kodu almak istediğimde 'Kargo kodu sınırına ulaşıldı' şeklinde bir uyarı alıyorum ve kod oluşturamıyorum. Bu sorun son iki gündür devam ediyor ve sadece bir üründe değil, diğer ürünlerimde de aynı hatayla karş...

Üç gündür Dolap'taki kullanıcılar bana hakaret ediyor ve başka bir platforma yönlendiriyor. Dolap ekibine bu sorunu ilettiğimde, sorunu çözmüş gibi mesaj atıp geçiştirdiler; fakat satıcı herkese hakaret etmeye devam ediyor. Dolap ekibi herhangi bir şey yapmıyor, ancak 'Gardrops' yazınca yorumum sili...

Dolap uygulamasında "Formadünyası16" adlı satıcı hesabım üzerinden 176 adet ürün yüklüyorum ve hem sıfır hem de ikinci el ürünler satıyorum. Ürünlerimin çoğu toptancıdan alınmış olup, faturaları da mevcut. Bugün akşam üzeri, Puma takım forması yükledikten sonra uygulama tarafından “Ürün yükleme kura...

Dolap uygulamasında 'kargo kötüye kullanım' gerekçesiyle hesabım (a***********@hotmail.com) yaklaşık bir hafta süreyle banlandı. Hesabımın banlanmasına gerekçe olarak yalnızca bir kitap satın almam gösterildi ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Üstelik, hesabımda bulunan ve iadesin...

Dolap uygulamasında eski telefon numaram güncel hesabıma kayıtlı olduğu için yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden arama dodo y...

Dolap uygulaması üzerinden Ankara’dan Tupperware mutfak şefi satın aldım ve banka kartımla 700 TL ödeme yaptım. Ancak satıcı, ürünü aslında daha önce sattığını ve ilanı kaldırmayı unuttuğunu belirtti. Bu sabah ödemeyi yapmama rağmen, satıcı ürünü gönderemeyeceğini bildirdi. Sipariş veya işlem numara...