Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Tablet'in Ekranı Hasarlı: İade Ve Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan tablet satın aldım. Özellikle “tamirsiz” olup olmadığını sordum ve satıcı bana cihazın tamirsiz ve sorunsuz olduğunu söyledi. Ancak elime ulaşan cihazın ekranı ile kasa hizası tutmuyor, yoğun bir yapıştırıcı kokusu geliyor ve ekranda leke bulunuyor. Bu durum cihazda işlem yapıldığını ve ilandaki gibi olmadığını açıkça gösteriyor.

Sipariş sonrasında sistemde süre sınırlı değerlendirme ve iade süreci olduğu için, çalışıyor olmam nedeniyle zamanında iade talebi oluşturamadım. Buna rağmen satıcı bana karşı haksız ithamlarda bulunarak iftira niteliğinde yorumlar yazdı. Ben ilanda belirtildiği gibi bir satıcı değilim, al-sat yapan biri değilim, öğrenciyim ve bu tabletin sadece ekranı bile yaklaşık 15 bin lira tutuyor. Ürün bu haliyle elimde kalsa benim için ciddi bir maddi yük olacak. Üstelik satıcının hesabı “onaylı hesap” olmasına rağmen beni engellediği için kendisine ulaşamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve ilandaki bilgilerle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ya tabletin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini ya da orijinal ekran değişim bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, emeğimin ve paramın boşa gitmemesi için Dolap’ın bu süreçte gerekli desteği vermesini istiyorum.