Dolap Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Cihazım Engellendi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabım yaklaşık 5–6 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde “Üyeliğin kullanıma kapatıldı, bir hata olduğunu düşünüyorsan bize Dolap Destek’ten ulaşabilirsin” ve “Dolap uygulaması kurallarına aykırı davranışlarından dolayı işleme devam edemiyorsun” şeklinde uyarılar alıyorum ancak neden kapatıldığına dair somut bir açıklama yapılmıyor.

Dolap destek ekibiyle iletişime geçtiğimde de yalnızca hesabımın kullanıma kapatıldığını söylediler, bunun dışında sebep, detay ya da inceleme sonucu hakkında bilgilendirilmedim. Ayrıca uygulamayı bu telefon üzerinden kullanmaya çalıştığımda, yeni bir hesapla giriş yapmak istediğimde bile aynı uyarı ekrana geliyor ve bu cihaz üzerinden hiçbir şekilde Dolap hesabına giriş yapamıyor, dolayısıyla alışveriş de yapamıyorum.

Hesabımda bakiye ya da bekleyen işlem olmasa da, yıllardır emek vererek oluşturduğum hesabın bu şekilde tek taraflı ve açıklamasız kapatılması, üstüne aynı uyarı nedeniyle cihazımın tamamen kısıtlanmış olması hem moral bozucu hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Dolap’tan, hesabımın ve cihazımın hangi gerekçeyle bu şekilde engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ortada yanlış veya haksız bir işlem varsa hem hesabımın hem de cihazımın tekrar kullanıma açılmasını ya da en azından detaylı bir inceleme sonucu paylaşılmasını talep ediyorum.