Dolap'tan Bozuk Kokulu Avon Parfümü İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 19 Ağustos’ta “suled74” adlı satıcıdan Avon İncandessence Glow parfümü satın aldım ve ürün 21 Ağustos’ta bana teslim edildi. Yıllardır severek kullandığım bu kokuyu tekrar aldığımı düşünürken, şişeyi sıktığım anda parfümün çok kötü, bozulmuş ve son derece rahatsız edici bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Kullandığım orijinal koku ile hiçbir şekilde benzemiyor ve ürünün orijinal olmadığını veya bozulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Satıcı, ürünün depoda durduğunu belirterek sorunu bu şekilde açıklamaya çalışsa da, yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak bu kokunun normal ve kabul edilebilir olmadığını net şekilde söyleyebilirim. Bu nedenle Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “beğenmeme durumu iade nedeni değil” denilerek reddedildi. Burada yaşadığım durum sadece bir beğenmeme değil, ürünün kokusunun bozuk ve farklı olmasıdır.

Dolap destek hattına ayrıca ulaşmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem ödediğim ücret hem de sağlığıma zarar verebilecek bozuk bir ürünü kullanma riski nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün incelenmesini, gerekirse orijinallik ve içerik kontrolünün yapılmasını, bu alışveriş için ücret iademin sağlanmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıyı “beğenmedim” gerekçesiyle geçiştirmeyen daha adil bir inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum.