İlan Görseliyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Reddi Haksız

Dolap üzerinden yaklaşık 470–570 TL aralığında bir kıyafet satın aldım. İlan görsellerindeki ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz farklar vardı, ürün ilandakiyle aynı değil. Ürünün baskısı ve görüntüsü ilandakiyle uyuşmuyor, bu durum hem gönderdiğim görsellerde hem de satıcıyla olan yazışmalarda açık şekilde görülüyor.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem “aynı ürün gönderilmedi” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Şu an sistemde ürün hâlâ bende görünüyor ama ücret satıcının hesabına geçmiş durumda. Dolap Asistan ile görüştüğümde de sadece “beğenmeme veya beden olmama durumunda yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım, ürünün ilandakiyle farklı olduğu hususunda hiçbir şekilde destek alamadım.

İlanda gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ürünü satıcıya geri gönderebilmem için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.